學生培訓｜拓寬視野，提升自我
2024-11-22
在數字化時代，社群運營管理是企業與用戶連接的關鍵，對社群的持續發展至關重要。對此校學生繼續教育服務中心于2024年11月15日開展社群運營管理與受衆分析課程，由鐘勁康老師進行授課。
課程内容主要圍繞兩個核心方面展開，一方面是社群運營管理。鐘勁康老師給我們展示了内容豐富的成員信息數據庫，裡面詳細記錄了每位成員的年齡、性别、興趣愛好、加入社群的初衷等關鍵信息。
鐘勁康老師告訴我們，這個數據庫就像是社群運營的指南針，它能幫助我們深入了解成員，從而實現精準化運營。同時在營造社群活躍氛圍方面，需要采用多樣化的策略。比如在語文學習社群，老師組織“詩詞接龍大賽”，給出一句詩詞，讓成員接龍下一句等。
此外，鐘勁康老師強調了管理員合理安排的重要性，認為應根據社群成員的活躍時間來規劃互動活動，并根據不同成員的特點制定相應的策略，以此來增強社群的活力。
另一方面則是受衆分析。鐘勁康老師以消費型社群為例，通過分析成員的消費記錄、購買頻率和金額等，将其劃分為高消費、中消費和低消費群體，以此表明分析社群性質是第一步。接着，鐘勁康老師向我們闡述了觀察受衆在社群内的社交關系網絡的重要性，其中包括：加速信息傳播、增強成員歸屬感、讓成員互動變多從而産生緊密社群情感。鐘老師借助一些具體的例子讓我們清晰地明白，對受衆的反饋内容進行分析能夠有效地幫助我們了解他們的實際需求，進而優化産品或服務。
最後，鐘勁康老師對此次課程予以總結：社群運營管理與受衆分析相互依存、彼此促進。優質的運營管理可更好地服務受衆，深入的受衆分析能為運營管理提供有力支撐，二者共同助力社群繁榮發展。
通過本次社群運營管理與受衆分析課程，讓我們深刻認識到社群運營管理和受衆分析對社群發展的重要意義，此課程為我們日後的社群建設與運營提供了寶貴思路和實用方法，助力我們打造高質量的社群。
客戶服務與質量監控
在當今競争激烈的商業環境中，客戶服務與質量監控已成為企業脫穎而出的核心要素。對于即将步入社會的大學生而言，學習相關知識是提升自身競争力、契合企業需求的關鍵所在。
本次校學生繼續教育服務中心于2024年11月16日上午開展客戶服務與質量監控培訓課，由謝偉武老師主講。謝老師深入剖析了客戶服務的精髓，其核心内容包括以下三個方面：熱情專業的溝通話術、高效精準的問題解決策略和全方位提升服務團隊的素養。謝老師還教會了學生們客戶服務絕非是簡單的回應與解答，它是一種藝術，要求我們用心去傾聽客戶的每一個需求，用專業去化解每一個難題，用熱情去傳遞每一份溫暖。從客戶首次咨詢的親切問候到問題解決後的貼心跟進，每一個環節都彰顯着企業對客戶的尊重與關懷。
接着謝老師講解了質量監控的核心内容，主要從流程标準化評估到反饋深度剖析、精準定位服務短闆和驅動質量持續升級三個方面進行闡述。通過對服務過程的全面監測與數據分析，精準發現并糾正可能存在的不足與偏差，它不僅能夠及時糾正服務中的失誤，更能為服務的優化改進提供有力證據，推動客戶服務不斷邁向新的高度。
課堂中，謝偉武老師的授課内容幹貨滿滿，同學們認真聽講，積極記錄筆記，收獲頗多。本次培訓課極富意義，同學們收獲的不僅僅是知識與技能，他們更是深刻理解到，在市場浪潮中穩健前進，需要有足夠的底氣與實力。
攝影技巧
攝影，是與世界對話的獨特方式，是刹那變為永恒的神奇魔法。本次校學生繼續教育服務中心于2024年11月16日下午開展的攝影技巧課，由陳聖老師講解。
陳聖老師首先介紹了攝像機的各種檔位。攝像機檔位包括自動模式、程序自動模式、光圈優先模式、快門優先模式和手動模式。自動模式适合初學者或快速拍攝，無需手動調整；程序自動模式允許調整ISO和曝光補償等參數，适用于需要快速調整但不想完全手動控制的場景；光圈優先模式适合控制景深，如人像攝影；快門優先模式适合控制動态模糊或凍結動作，如運動攝影；手動模式則完全控制光圈、快門速度和ISO，适合對曝光有精确要求的場景，但對攝影師技術水平要求較高。
陳聖老師接着講解了對焦精準，傳授了精準對焦的訣竅以及手動對焦與自動對焦如何靈活切換。手動調節能确保焦點準确落在你想要突出的細節上，而自動對焦适合快速捕捉動感瞬間。此外，在拍攝時要合理控制景深，運用大光圈可以營造前景深突出主體，小光圈則營造大景深來呈現全貌。
最後，陳聖老師講解了光線的原理與光線的運用。利用不同的光線，會展現出不同的畫面效果。比如側光可以塑造出物體的立體感，逆光則能創造出唯美的輪廓光效果。
從理論到實踐，本次課堂最有趣的就是幹部們可以拿起相機，将所學知識應用于實踐。在老師的指導下，各位幹部快速吸收了理論知識，并将其轉化為實際操作技能。陳聖老師詳細講解了每一個檔位的作用，每介紹一個檔位，就讓幹部們親自體驗和感受每一個檔位的功能及其成片效果，注重教學與實踐結合。
培訓總結
在本次課堂中，幹部們收獲頗豐。這歸功于老師講解精彩紛呈、傳授專業精深，也源于大家全神貫注地聽講和積極主動地動手實踐。老師的講解似啟明星，為幹部們指引知識的方向；實踐環節如磨刀石，磨砺着他們的能力。二者相輔相成，讓幹部們在課堂上滿載而歸，為未來的工作和發展積累了寶貴财富。
編輯 | 顔嘉君 劉美孜 吳情拜 邱嘉琪
初審 | 陳芷晴
複審 | 張鴻銳
終審 | 符傳波
意見反饋 | hsxyjxjyxy@163.com
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